Rettigheter og plikter
Generelt om betingelsene
Disse betingelsene gjelder ved salg av varer fra Bidet.no/Tergeo AS til forbrukere.
De utgjør sammen med din bestilling, bekreftet gjennom en ordrebekreftelse, det samlede avtalegrunnlaget for kjøpet.
Vi forbeholder vi oss retten til å korrigere eventuelle feil ved priser, leveringstider og lignende.
Forbrukerkjøp reguleres blant annet av Forbrukerkjøpsloven, Angrerettloven, Personopplysningsloven, E-handelsloven og Kredittkjøpsloven.
Priser
Alle priser er inkludert merverdiavgift, så fremt ikke annet blir opplyst. Etter at en bestilling er bekreftet kan prisene kun endres på grunn av omstendigheter som Bidet.no/Tergeo AS ikke råder over.
Levering
Normal leveringstid er 1-3 virkedager etter at vi har mottatt din bestilling. Varene sendes til ditt lokale postkontor og du mottar en henteseddel og henter pakken på det angitte utleveringsstedet.
For kunder i Oslo området kan også bestilte varer hentes etter nærmere avtale, da vi må rekvirere varen fra lager.
Beholdningen av den enkelte vare vil til en hver tid vises i vår nettbutikk og i de tilfeller der varen er utsolgt vil det opplyses om antatt ankomstdato.
Forsinket levering
Hvis forsinket levering oppstår, vil vi gi beskjed om dette. Du som kunde har alltid rett til å heve kjøpet ved lengre forsinkelser. Vi kommer til å gjøre alt som står i vår makt for å levere din bestilling. Det kan oppstå tilfeller der det ikke er mulig å fullføre din bestilling, som for eksempel når produsent ikke overholder sine forpliktelser overfor oss. Vi fraskriver oss alt ansvar overfor kunde for forsinkede eller avbrutte leveringer.
Transportrisiko
Vi står for transportrisikoen ved levering av en vare. Det vil si at risikoen for at varen skades eller kommer bort under veis fra vårt lager til deg. Du står for risikoen ved eventuell retur til oss.
Betaling
Bidet.no viser priser inklusive mva. Fraktkostnader kommer i tillegg. Ingen andre skatter eller avgifter tilkommer.
Tilbakebetaling
Eventuell tilbakebetaling gjøres til din bankkonto. Tilbakebetalingen skjer i løpet av 10 virkedager fra vi har mottatt og godkjent din retur.
Bankkort og Kredittkort
Vår leverandør av betalingsløsning er DIBS Payment Servises AS som ivaretar din sikkerhet ved bruk av kredittkort som betalingsform. Ved siste steg i utsjekkingsprosessen av din handlekurv vil du, dersom du har valgt kredittkort som betalingsform, bli send til en kryptert/sikker side hos Dibs der du foretar selve betalingen. Alle varianter av MasterCard og Visa er gyldige. Fyll i ditt kortnummer og CVC-nummeret som finnes trykket på kortets bakside samt kortets gyldighetsdato. I tillegg benyttes MasterCards Secure Card og Visas Verified by VISA dersom din bank/kortutsteder støtter dette.
Som et ekstra sikkerhetstiltak leverer vi kun til den adresse som er knyttet til kortinnehaveren.
Dersom du ønsker levering til en annen adresse må du velge bankoverføring som betalingsform.
Bankoverføring
En bestilling kan forskuddsbetales via en bankoverføring. Kontonummer for innbetaling blir sendt i ordrebekreftelse per epost. Ved betaling i nettbank eller ved annen overføring ber vi deg om å oppgi det ordrenummer som du mottar på ordrebekreftelse per epost i meldingsfeltet.
Din ordre vil ikke bli ekspedert før vi har mottatt betalingen.
Garanti og reklamasjon
Bidet.no/Tergeo AS følger norsk kjøpslovgivning når det gjelder reklamasjonsrett og garanti.
Skulle varen være skadet eller feilekspedert ved ankomst, påtar vi oss kostnadsfritt å rette feilen eller erstatte varen.
Produktgarantien dekker bare feil som var på produktet ved levering.
Gjelder det for eks. brukerfeil eller feilinnstilt vare, må vi via debitere deg for kostnadene. Dette gjelder også i de tilfelle vi ikke kan finne noen feil på produktet eller om skaden er selvforskyldt.
Din faktura er ditt garantibevis og denne må følge varen ved retur til oss. Ta godt vare på denne da dette kreves ved reklamasjon.
Angrerett
I følge Angrerettloven har du som kunde, uten spesiell grunn, rett til å angre på ditt kjøp i 14 dager etter mottakelsen av varen.
Du som kunde står for returfrakten når du påberoper deg Angrerett eller Åpent kjøp.
Vi påberoper oss, av sanitære årsaker på grunn av produktets natur, retten til å kreve at varen ikke kan ha vært i bruk og at eventuelle sanitære forseglinger må være ubrutt.
§ 12. Unntak fra og begrensninger i angreretten
Angreretten gjelder ikke
a) dersom varen ikke kan leveres tilbake i tilnærmet samme stand og mengde, og beskadigelsen eller forringelsen skyldes uaktsomhet eller manglende omsorg fra forbrukerens side
b) varer der selve leveringen har medført at de ikke kan leveres tilbake
c) varer som raskt forringes fysisk.
Ved krav om Angrerett eller Åpent kjøp vil vi at du passer på følgende:
Ta kontakt med vår kundeservice og returner bestillingen innen 14 dager etter at du har mottatt varen.
Varen skal være i opprinnelig stand, d.v.s. ubrukt, ikke misbrukt eller skadet.
Varen skal returneres i original embalasje.
Varen skal være komplett. Dette innebærer at alt tilbehør som fjernkontroll, bruksanvisning, rørdeler, batterier m.m. skal inngå i returen.
Vi forbeholder oss, ved de tilfeller der returen ikke er komplett eller hygieneforseglinger er brutt, retten til å trekke fra de kostnader som påløper for å erstatte eventuelle mangler.
Vi løser ikke ut pakker som sendes som postoppkrav.
Slik gjør du ved retur:
Varen må returneres i følge med et utfylt returskjema, i original forpakkning og eventuelle sanitære forseglinger må være ubrutt. Kontakt vår kundeservice på telefon eller epost for tildeling av en returskjema. Vær oppmerksom på at du har ansvaret for transporten tilbake til oss og dekker alle omkostninger ved retur. Det anbefales at du sender varen som registrert post.
Bidet.no drives av selskapet Tergeo AS
Foretaksnummer: 988 446 408
Forretningsadresse: Trondheimsveien 158 0570 OSLO
Telefon: 22 35 47 07
Telefaks: 21 67 36 71
